O BAM (“Business Activity Monitoring”, Monitoramento da Atividade Empresarial) é uma metodologia essencial para coleta, incorporação, diagnóstico e exposição de informações em tempo real.

Segundo o Gartner, “os processos e tecnologias que aumentam a conscientização sobre situações e permitem a análise de indicadores críticos de desempenho dos negócios com base em dados em tempo real”.

Por isso, o BAM torna as operações de negócios mais eficazes e ágeis, mantendo o controle das atividades e tornando as questões visíveis rapidamente.

Ao contrário das ferramentas tradicionais de BI (“Business Intelligence”, Inteligência de Negócios) ou de relatórios, o ponto-chave do BAM é o surgimento constante das informações.

Dessa forma, você entenderá as mudanças na demanda de mercado, assim como as ações de seus concorrentes e o desempenho de seus fornecedores. Para que posteriormente, possa aplicar as mudanças necessárias e se adaptar às transformações do mercado.

Neste artigo, explicaremos os benefícios, as etapas para o funcionamento do BAM e suas principais ferramentas. Continue a leitura e aproveite as informações.

Etapas para o funcionamento do BAM

Normalmente, os sistemas que fornecem recursos BAM usam eventos de negócios para capturar informações de fontes variadas, como ERP (“Enterprise Resource Planning”, Sistema de Gestão Integrado), fluxo de trabalho, BPM, sistemas legados, parceiros externos e fornecedores.

Essas fontes de dados fornecem as medidas de negócios necessárias, avaliadas pelo BAM contra KPIs (“Key Performance Indicator”, Indicador-chave de desempenho) definidos, e fornecem as informações em um dashboard intuitivo.

O foco do Business Activity Monitoring é fornecer informações em tempo real sobre a posição das atividades e os resultados dos processos. Por isso é importante seguir algumas etapas:

• Coletar dados — informações referentes às tarefas realizadas no negócio;
• Mensurar a performance dos processos — nesse passo, os indicadores são recolhidos em tempo real;
• Comparar com os propósitos estabelecidos anteriormente — a intenção é verificar de o planejamento está sendo cumprido e sem desviar das estratégias da empresa;
• Analisar resultados — caso seja identificado algum desvio, o mesmo será devidamente tratado para não impactar a operação.

Principais ferramentas

Antes de mais nada, qualquer ferramenta BAM independentemente do tipo de aplicação (cloud servers, on-premise ou híbrida) deve cobrir as seguintes áreas-chave:

• Agregação — esse é o processo de captura e coleta de dados de seus processos de negócios;
• Análise — depois disso, devem ser analisados realizando diversas operações;
• Apresentação — com a implementação de dashboards para facilitar a compreensão rápida.

As ferramentas BAM apoiam a agregação e visualização da informação em tempo real e possuem os seguintes módulos:

• Ferramenta de modelagem — relevante na definição de nossos processos, KPIs e notificações, entre outros;
• Núcleo BAM — é onde reside a configuração do processo e seu monitoramento. Por essa razão, todos os eventos que chegam nesse módulo são enviados para o Event Manager (Complex Event Processor);
• CEP (“Complex Event Processor”, Processador de eventos complexo) — com base nos processos do Nucleo BAM, essa ferramenta funciona como um receptor de todos os eventos e gerador de ação;
• Frontal Web — encarregado de visualizar qualquer coisa ocorrida durante o processo.

Benefícios do Business Activity Monitoring (BAM)

A princípio, para aproveitar todo o potencial da tecnologia e desfrutar de seus benefícios é importante ter o cuidado de documentar claramente os indicadores processados e de desempenho.

Com uma abordagem planejada é possível criar uma organização responsiva em tempo real que seja adequada para o seu mercado de atuação.

O BAM proporciona ganhos significativos de economia de custos e produtividade para empresas de qualquer tamanho. Conheça mais benefícios do Business Activity Monitoring.

1 — Informações em tempo real

A vida empresarial acontece agora e você deve se manter o máximo possível atualizado do que acontece na sua empresa. Afinal de contas, as deliberações baseadas em relatórios de alguns dias são sempre reativas e arriscam serem ultrapassadas por uma concorrência mais rápida.

Conhecer tudo o que acontece em tempo real com o seu negócio é essencial para tomar decisões oportunas e ter uma postura proativa no mercado.

2 — Gestão centralizada

O BAM proporciona uma plataforma de administração sólida capaz de coletar dados de uma ampla variedade de fontes. Assim, você pode obter as informações que você precisa para decidir de uma maneira conveniente em um só lugar.

Com uma ferramenta BAM você pode dizer adeus aos relatórios espalhados por todos os lugares, pois terá uma gestão centralizada.

3 — Adeus aos processos manuais

Processos manuais são mais suscetíveis a erros do que os automatizados. Usando uma ferramenta BAM você pode liberar os colaboradores para realizarem outras tarefas. Além disso, as tarefas mais repetitivas e irritantes serão automatizadas.

Isso garante que se perca menos tempo com atualizações constantes de dados e consultas a relatórios. Tudo é previamente definido por si só e nada falhará. Quanto mais etapas automatizadas, mais tempo para se concentrar em outras coisas importantes que melhoram o negócio.

4 — Atualizações automáticas

As ferramentas BAM são atualizadas permanente e automaticamente, portanto não há necessidade de intervenção humana.

Ao invés do usuário precisar procurar as informações, elas são entregues a ele, sem precisar procurar.

5 — Facilita a tomada de decisões

As ferramentas BAM tornam as deliberações mais eficazes, pois evitam que erros ocorram e eliminam a necessidade de coletar dados de muitas plataformas.

Como possuem uma interface simples e interativa, as informações são apresentadas de forma prática e interativa, dando ao gestor os dados necessários para tomar as decisões certas.

BAM proporciona valor para os negócios

A importância do BAM não vem apenas da análise de eventos individuais e das exceções geradas durante a execução do processo.

Com efeito, a análise de dados em tempo real é uma realidade nas empresas ao redor do mundo.

Os negócios são realizados em um ritmo muito rápido e é essencial saber o tudo o que está acontecendo na empresa visando tomar as decisões mais adequadas.

O Business Activity Monitoring fornece um mecanismo para correlacionar eventos de processos agregados para ajudar na análise de causa e efeito, correspondência de padrões e assim por diante, o que fornece imenso valor para os negócios atuais.O que você achou de conhecer mais sobre a Metodologia BAM? Acompanhe os perfis da DataEx nas redes sociais para ficar por dentro das novidades: Facebook e Instagram.